末班车

末班车

短信的成本可以忽略不计，可一条短信收费1毛钱。

全国人民一天能发上亿条短信。

这是一个超级大蛋糕。

对民企来说，哪怕只是吃点蛋糕的边角料、吃点残羹剩菜，也能赚个盆满钵满，采用的方式就是SP业务。

过去的这个4月份，紫微星的SP业务收入超过了6800万元，国内第一，领先企鹅公司500万元。

不过，随着时代的变化，SP行业已经是夕阳产业了。

首先就是各种包月政策，短信费用下降了。

其次，是可以wap上网的手机越来越多。

最重要的一点，国内已经启动了3g战略。

随着基础设施的改进，国内很快也要进入移动互联网时代了。

SP行业的生命力，也就剩下2-3年了。

各种信号已经很明显了。

想在这个行业里多捞一把，得抓紧时间，赶紧进场，否则就赶不上末班车了。

SP业务的总裁程振平此前就汇报过。

说是微博做得不错，跟美国的推特很像，可以发展短信业务。

推特最早期的定位是什么？

其实就是针对手机短信，是基于美国运营商的SP业务。

比如，有1万用户在推特上关注了网络红人帕丽斯·希尔顿，并开通了短信业务。那么当帕丽斯·希尔顿发推特时，运营商就会向这1万用户以手机短信的形式发送这条推文。

这也是280字符、140字限制的原因。

因为一条短信的容量只有这么大。

内容发多了，一条短信就装不下了。

运营商从这1万用户中收到短信费，然后跟推特分成。

等移动互联网的浪潮席卷全球，短信模式死翘翘以后，140字的限制也就取消了，在推特上发的内容长度就没有限制了。

网站建立的早期，不方便加广告，短信业务就成了推特的收入来源。

现在的微博也没有广告。

也可以跟运营商合作，做SP的短信业务。

程振平的疑虑，是微博到底靠不靠谱？

现在的微博，规模还不算太大，注册用户也就1500万，名人战略也在有序地推进中。

新开辟一个SP业务，费用不低。

要有12-15人的团队，每月给这些人的工资、福利、五险一金、所得税，以及基础设施费用，至少要30万的开销。

SP业务是跟运营商五五分成。

紫微星要想回本，微博的短信业务要每月收入60万才行。

这可不是小数目。

一个没什么名气的新网站，能否有这么大的影响力？

周不器当即拍板，“应该做！”

要坐好这一趟SP业务的末班车！

微博当然很靠谱！

现在名气小没关系，很快名气就大了。以紫微星的能量，想推出一家创意优秀、很有吸引力的网站很容易。

Helo的智能助手Rokid，从某种意义上来说，会比微博更有趣。

沈向阳对这个思路很惊讶，“你是说，让Rokid给游戏玩家发短信还不够，还要把Rokid推向SP市场？”

周不器笑道：“你不觉得Rokid和SP业务，有着天然的一致性吗？”

“嗯……”

沈向阳陷入沉吟。

周不器道：“Rokid是一个智能小助手，这块市场国内还是一片空白。即便Rokid现在的技术还不够成熟，应对不了过于复杂要绕好几个弯的问题，可对于一些简单问题，总能应付吧？比如，我给Rokid发一条短信，询问‘马六甲海峡在哪个国家’，总能回答吧？”

沈向阳点了点头，“这当然可以，Rokid的背后可以和微点对接，直接微点搜索就行了。”

“又比如，我见到了一个英语单词，不知道什么意思。直接询问Rokid，不就有答案了？这就不用查英汉词典了。1毛钱的短信，对单个用户来说资费并不高。”

“这就是训练了，在科学研究的领域里，提出问题比解决问题更重要。”

“啥？”

周不器愣了一下。

沈向阳笑道：“想解决问题，首先要提出问题啊，有因才有果。现在国内解决问题的能力在提升，可问题都是外国人提出来的，比如陈景润解决了一部分哥德巴赫猜想。”

周不器皱起眉头，“别云山雾罩。”

沈向阳解释道：“这种智能助手的研究方向，主要是三步。第一步，复制，就是自然语言处理技术，这是最容易的，就是把预设好的问题和答案都存储在数据库里，有人提问了，直接调用就行了。第二步，模仿，这就是我在着手攻略的深度学习框架，让计算机按照自己的思维去模仿人类的交流方式，而不是一味复制。第三，超越，这就是王小船正在做的那个知识库的项目了……”

“对，我记得，说是有一个知识库。左边把知识投放进去，右边就给出结果了。是人工智能超越人脑的大课题。这命题太大了。”

“嗯，现阶段Rokid只能通过自然语言处理做到第一步的一小部分，通过简单的计算机学习做到第二步的一小部分。”

“所以要训练？”

“没错，训练Rokid的过程，其实就是提出问题、解决问题。然后把问题和答案存储到数据库里，方便以后随时调用。”

周不器恍然大悟，眼睛一亮，“这么说，Rokid开通SP业务，有利于训练Rokid，可以让我们的智能小助手更强大？”

沈向阳道：“在这个过程中，提出问题更重要。所以需要更多的用户不停地向Rokid提问，在一问一答中让Rokid学习、成长。同时，我们也需要一批客服人员，挑选出一些热门的提问，然后想出来惊艳又有趣的答案，存储在数据库中。等以后用户再提类似的问题，Rokid就不会闹笑话了，就可以给出准确又惊艳的回答了。”

周不器点了点头，表示理解。

比如苹果的Siri。

向Siri问一个问题，他的数据库里可能对这个问题有5条备选答案。

对这个问题连续问5次。

Siri每次都能给出不同的回答。

当第6次问的时候，Siri就露馅了，给出的回答就开始陷入重复性的循环了，就是数据库里的储量不够了。

周不器又笑着说：“咱们要在春城盖一个客服中心，可以给Rokid准备100名客服。遇到了一些复杂的问题，直接由人工对接。”

沈向阳沉声道：“这费用可不小。”

周不器道：“所以要开通SP业务。如果客服和用户是在Helo端交流，产生不了任何价值。如果是以短信的方式交流，就可以产生利润了。”

沈向阳好笑道：“原来在这准备着呢！”

周不器道：“一方面吧，用户登录Helo后，有多少人会闲着跟Rokid聊天？都去找好友聊天了。只有在手机上，用户没流量上网，才会更有兴趣跟Rokid发短信交流。要么问一些问题，要么调侃一下智能机器人。”

“其实这机器人的背后，是人类。”

“这多好啊，既训练了人工智能，又培养了用户的兴趣。更重要的是，打响了Rokid的知名度，这将是国内第一款也是最著名的人工智能。未来会有大战略！”

“投入不小啊。”沈向阳顿了一下，有点心疼，“SP业务，每月开支50万。养100个客服，每月还要50万。Rokid的研发团队，这需要高级的技术人才，花费就更高了，每个月要150万。”

其实就是研发的环节最花钱。

人工智能的技术含量太高，月薪2万都算低的。紫微星研究院杭城分院一共有30人左右，其中有25人是研发人员，平均工资30k。

花了这么多钱养了一群专家，很多年都看不到回报，一般的企业还真不敢做。

后世，国内兴起了一波人工智能热，国家给了很多的钱扶持行业发展。

同行们是怎么做的？

除了几个大公司在认真研究，更多的公司做人工智能不是在招聘人工智能的技术专家，而是在招聘才思灵敏的客服人员。

什么意思？

就是这家公司制作出来的机器人，背后根本就不是人工智能，是通过联网接通到背后的客服人员。

前台是机器人在演戏，后面是真人在对答如流。

好似唱双簧。

客服人员经过培训，可以妙语连珠，不停地抖机灵，欢声笑语把外行耍得团团转。

名声有了，大把的钱也到手了。

那些真正投入巨资做人工智能研发的公司，因为做出来的人工智能比那些客服“人工智能”的效果差太多了，反而会受到社会批评，认为缺乏技术含量。钱没赚到，还挨了骂名。

周不器当然要真的搞研发，要先人一步地推动国内的人工智能产业发展。

不过，这也给他提了个醒。

早期的人工智能，水平太差了，即便是十年以后，水平依旧很差。

可以两条腿走路。

一条腿，默默研发，巨资投入，辛苦付出。吃力不讨好，不争朝夕只看未来。

一条腿，招客服。

用真人客服来弥补人工智能的不足，给用户带来惊艳又耳目一新的感觉，打响Rokid的名声，享名又有利。

研而不发是不行的，推动Rokid进入SP业务，搭上末班车，就是要回回血。

能赚一笔是一笔。

周不器一挥手，“人工智能是战略，通过Helo和SP业务，打响Rokid的品牌比什么都重要。你放心，100个客服人员，算在Helo头上。SP业务的开销，也跟研究院无关。不会苛勒你这个院长的科研经费。”

沈向阳哈哈一笑，“那还行！”